Часті питання

Оберіть, що віддаєте і що хочете отримати, введіть суму — калькулятор одразу покаже, скільки ви отримаєте. Натисніть «Обміняти», вкажіть, куди надіслати гроші, і пошту для посилання на заявку.

На сторінці заявки будуть реквізити або адреса для оплати й таймер. Після оплати ви бачите кожен крок — від зарахування до виплати.

Для разового обміну — ні: достатньо пошти, на неї прийде посилання на заявку. Акаунт знадобиться, якщо хочете бачити історію обмінів, зберігати реквізити, отримувати знижку постійного клієнта чи брати участь у партнерській програмі.

Статус оновлюється на сторінці заявки в реальному часі — оновлювати її не потрібно. Про важливі зміни ми пишемо на пошту, а якщо ви підключили Telegram у кабінеті — ще й туди.

Здебільшого від 5 хвилин до пів години. Для криптовалюти час залежить від того, скільки підтверджень потрібно мережі, для банку — від швидкості самого банку. Орієнтовний час видно в калькуляторі для кожного напрямку.

Платежі в USDT (TRC20, ERC20, BEP20, TON) і Bitcoin ми бачимо самі — нічого натискати не треба. Для банківських переказів, гаманців і монет в інших мережах натисніть «Я оплатив» після переказу: оператор перевірить надходження і запустить виплату.

Курс рахується з ринкових котирувань і оновлюється щохвилини. Після створення заявки він закріплюється на 15 хвилин. Якщо оплата прийде пізніше, ми перерахуємо суму за поточним курсом і покажемо новий розрахунок.

Ні. Сума «Ви отримаєте» в калькуляторі — це те, що прийде вам, наша комісія вже в курсі. Єдине, що може змінити суму, — додаткові послуги, які ви самі обираєте при оформленні: їхня вартість показана поруч і віднімається від виплати.

Можна попросити обробити заявку без черги, надіслати виплату однією сумою, виділити особистого оператора, виплатити іншій людині або надіслати підтвердження з банку. Усе це за бажанням — без них обмін проходить звичайним порядком.

Так, у кожного напрямку свої — їх видно над полем суми в калькуляторі. Якщо потрібно обміняти більше за максимум, напишіть у підтримку: великі суми погоджуємо окремо, іноді з індивідуальним курсом.

Так. У клієнтів з акаунтом, які міняють регулярно, росте рівень лояльності — знижка вже врахована в курсі, який вони бачать. Також бувають промокоди: поле для нього — під калькулятором.

З'єднання з сайтом зашифроване, вхід в акаунт можна захистити другим фактором, а реквізити клієнтів ми зберігаємо в зашифрованому вигляді. Кожен вхідний платіж проходить AML-перевірку. Заявка, її статус і розрахунок завжди на одній сторінці — нічого не відбувається «за кадром».

AML — перевірка, що гроші не пов'язані з шахрайством чи відмиванням; KYC — підтвердження особи. Невеликі обміни проходять без верифікації. Для більших сум або якщо платіж не пройшов AML-перевірку, ми попросимо підтвердити особу, а іноді — пояснити походження коштів. Це кілька хвилин у кабінеті.

Спершу подивіться на сторінку заявки: там видно, на якому кроці обмін. Для криптовалюти мережа має набрати підтвердження, банки інколи затримують перекази на кілька годин.

Якщо заявка стоїть без руху понад 30 хвилин, напишіть нам у чат на сторінці заявки або в Telegram і вкажіть її номер — ми перевіримо.

Якщо ви ще не оплатили — просто скасуйте заявку і створіть нову. Якщо вже оплатили, одразу напишіть у підтримку з номером заявки: поки виплату не відправлено, оператор може її зупинити.

Переказ у блокчейні скасувати неможливо, тому перевіряйте адресу і мережу перед підтвердженням — ми перевіряємо формат адреси, але не можемо знати, чия вона.

Так, поки ви не оплатили — кнопкою на сторінці заявки. Після оплати обмін або виконується, або, якщо щось пішло не так, ми оформлюємо повернення на ваші реквізити.

Ми перерахуємо виплату за фактично отриманою сумою або повернемо кошти — оператор напише вам, щоб узгодити варіант.

Найшвидше — через чат на сайті або на сторінці вашої заявки. Можна продовжити розмову в Telegram, а якщо питання не термінове — написати на [email protected]. Вказуйте номер заявки: так відповідь буде швидшою.

Оберіть готівку і своє місто в калькуляторі, а при оформленні залиште ім'я і телефон. Оператор зателефонує, щоб домовитися про місце й час зустрічі. Курс, умови і мінімальна сума можуть залежати від міста — оператор усе підтвердить до зустрічі.

Напишіть у підтримку: список міст ми розширюємо, і в частині міст можемо провести обмін за попередньою домовленістю.

Створіть акаунт — у кабінеті, у розділі «Реферали», буде ваше посилання. Коли хтось міняє за ним, ви отримуєте відсоток від нашого заробітку на його обмінах. Нарахування і виведення видно там же.